El Ayuntamiento de Salamanca sigue trabajando en mejorar la atención al ciudadano a través del servicio municipal 010, que permite reportar incidencias en la vía pública relacionadas con el mobiliario urbano, aceras, alumbrado público, calzadas, parques y jardines, y señalización. Este servicio, cada vez más popular entre los habitantes de Salamanca, se destaca por su cercanía, rapidez y eficacia, resolviendo los problemas en menos de 72 horas.
Durante el año 2025, se atendieron un total de 5.649 avisos, principalmente vinculados a parques y jardines, vías públicas y tráfico. Los ciudadanos pueden comunicar sus avisos llamando al número 010 desde cualquier operador de telefonía fija o móvil en Salamanca. Además, si no se puede responder a una consulta de inmediato, se realizarán llamadas de seguimiento. Se brinda la posibilidad de que el servicio de atención ciudadana se ponga en contacto directo con los usuarios para resolver sus necesidades, sin intermediarios ni ‘bots’.
Asimismo, se ofrece atención personalizada a través del correo electrónico salamanca010@salamanca010.es. La aplicación móvil «Salamanca 010», disponible de forma gratuita en iOS y Android, permite programar alertas, solicitar citas, contactar con el Ayuntamiento y acceder a la sede electrónica, entre otras funciones.
El Servicio Integral de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Salamanca se consolida como un recurso seguro y accesible que simplifica las interacciones de los ciudadanos con la administración local. A través de diversos canales de comunicación como teléfono, web, correo electrónico y la aplicación móvil, se busca facilitar la realización de trámites y brindar información sobre servicios municipales, entre otras utilidades.
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